Pedro Mendoza Gomez
TT16506 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-26 07:38:11 | Fecha Cierre | 2015-10-26 10:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 02:44:44 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que su PV esta inactivo y realizo su deposito el día 24-10-2015 por la cantidad $2175.70 en el banco Bancomer |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 10:26:16
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 10:26:16
Intento validar el acceso con el Pv pero no contesta.
Se revisa autogestion y se encuentra habilitado por finanzas.
1306 SUPER MENDOZA 921148b7b4a25a93a09f7ef2f0e4d28e0590 PEDRO 02/12/2014 07:58:17 a. m. SI SI
Se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 10:26:13
Se revisa autogestion y se encuentra habilitado por finanzas.
1306 SUPER MENDOZA 921148b7b4a25a93a09f7ef2f0e4d28e0590 PEDRO 02/12/2014 07:58:17 a. m. SI SI
Se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 10:26:13
Me comunico con el CP Aaron e indica que el Pv esta habilitado pero tiene que depositar es $9,000 el Pv esta activado pero tiene un ultimátum para el pago de los $9000.
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 09:13:27
Matilde Plata Basilio
2015-10-26 09:13:27
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-26 07:43:21
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-26 07:43:21
Se intenta transferir la llamada con el area de finanzas pero no se tiene exito aun no ingresan a su horario laboral, se le solicita sde comunique mas tarde para comunicarnos con el area de finanzas
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-26 07:43:12
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-26 07:43:12