Tania Elenea Garcia Garcia
TT165037 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Elenea Garcia Garcia | ||
| Celular | 8445398603 | Teléfono Fijo | 8444543361 |
| cyberxbox0@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 09:14:35 | Fecha Cierre | 2021-10-06 09:24:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:07:02 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando ya su PV esta bloqueado por falta de pago realizo su deposito ayer por la noche
Monto: $1428 No de referencia del deposito: 100520403502 Fecha y hora: 05/10/21 8:41 Sucursal: Aurrera Express |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:39
Se procede al cierre del reporte ya que el contacto para la informacion sera directamente entre la contadora y el PV.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:24:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:23:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:23:29
C.P Cintia
Me comunique con la Contadora Cintia y me indica que el PV llevaba mas de 2 meses sin pagar por lo que requiere del VoBo de su Jefe para poder realizar el desbloqueo del PV, se le informa al usuario que la contadora le notificara via correo cuando el PV cuente con el VoBo para el desbloqueo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:23:24
Me comunique con la Contadora Cintia y me indica que el PV llevaba mas de 2 meses sin pagar por lo que requiere del VoBo de su Jefe para poder realizar el desbloqueo del PV, se le informa al usuario que la contadora le notificara via correo cuando el PV cuente con el VoBo para el desbloqueo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:23:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:17:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:17:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 09:17:37