Mariana Castañeda
TT165013 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 18:13:29 | Fecha Cierre | 2021-10-07 13:19:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 1 19:02:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando se le bloqueo la aplicación indica realizo el deposito de $8617
la caja 1 no funciona, menciona la caja 2 si funciona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:19:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:19:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 13:19:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:13:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:13:11
-> Se adjunto el archivo En EGA esta activo el PV el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:13:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 13:13:02
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 19:06:46
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 19:06:46
Se le indica su numero de reporte, se le menciona se comunique el día de mañana, CP Marisol ya no se encuentra laborando, usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:23:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:23:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:16:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:16:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-05 18:16:15