Rogelio Díaz Torres
TT165019 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.con | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 18:41:06 | Fecha Cierre | 2021-10-06 07:54:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 13:10:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la conciliación de su deposito, menciona tiene su PV bloqueado
FOLIO: MONTO: $2363.60 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 05-10-2021 2:00P.M |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:35
se realiza el cierre de este reporte ya que no tenemos respuesta del monto del usuario, abrir un nuevo reporte cuando usuario se comunique nuevamente
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:54:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:53:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:53:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:53:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 07:53:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 19:05:27
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 19:05:27
Se solicita apoyo a usuario con el envió de ticket ya que menciona no esta seguro con el monto enviado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:46:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:46:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:44:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:44:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:44:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 18:44:18