Manuel Jesus Vezquez Rosel
TT16501 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Jesus Vezquez Rosel | ||
| Celular | 9841227643 | Teléfono Fijo | 9841151353 |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-25 17:28:28 | Fecha Cierre | 2015-10-25 18:00:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:30:42 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA EL COPION MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que requiere la reinstalacion ya que formateo su equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 18:00:06
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 18:00:06
Se verifica en el portal y se encuentra activo por parte del area de finanzas se realiza Eliminar la licencia anteriormente generada. indica que el equipo se encuentra en la secion de administrador,se instala el Programa Autogestión posterior a ello se configura la lectora, Se configura equipo revisando los activex en opciones de internet y sitios de confianza, así Generamos la requisición y se activó sin detalle alguno.
Por último se configuran parámetros de uso, dos tickets a imprimir con impresora predeterminada.
Cambiamos de usuario y se valida que pueden ingresar correctamente, tras validar el ingreso exitoso
se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 18:00:00
Por último se configuran parámetros de uso, dos tickets a imprimir con impresora predeterminada.
Cambiamos de usuario y se valida que pueden ingresar correctamente, tras validar el ingreso exitoso
se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 18:00:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 17:36:40
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 17:36:40
Se solicicita acceso al equipo por team viewer e indica que son 2 copias de prueba de impresion a la impresora epson
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 17:36:34
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-25 17:36:34