Gilberto Rios Gutierrez
TT164917 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 10:05:21 | Fecha Cierre | 2021-10-05 11:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:15 | Tiempo Solución | 0 01:31:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica se le notifique a su contadora que el día de hoy o mañana realiza el pago, pero que no le vayan a cortar el servicio ya que tiene problemas para poder trasladarse a realizar el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:34
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo a CP Cintia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:51:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:50:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:50:51
Se le indica al usuario se le hará saber lo que comenta a su contadora.
Usuario queda de acuerdo
Se le manda correo a CP Cintia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:38:32
Usuario queda de acuerdo
Se le manda correo a CP Cintia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 11:38:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 10:20:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 10:20:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 10:20:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-05 10:20:36