Norma Leticia Almaraz Aranda
TT164829 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 14:25:04 | Fecha Cierre | 2021-10-05 09:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 18:39:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la activación de su PV
MONTO: $300 BANCO: Bodega Aurrera FECHA Y HORA: 04-10-2021 12:25 P.M Contador: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:46
me comunico con PV indicándole el monto a depositar, usuaria indica que realizara el pago antes de las 2pm, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:08:42
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia el cual se describe a continuación: Monto a depositar $3,831.95
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:07:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:07:44
PV reporta mismo depósito por whatsapp, le comento que ya se está dando seguimiento con este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-04 21:58:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:03:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:03:11
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:03:04
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:03:04
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:02:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:02:08
-> Se adjunto el archivo Correo enviado CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo enviado CP Cintia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:01:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 15:01:27
Me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas por lo cual se envía correo electrónico para solicitar apoyo con la conciliación del depósito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:40:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:40:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:29:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:29:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-04 14:29:20