Carlos Alberto Abnal
TT16480 El ingreso no se pudo conciliar en el almacen de datos favor de reportarlo a informatica, la venta se realizo satisfactoriamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-24 15:10:51 | Fecha Cierre | 2015-10-24 15:47:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:35:05 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Emi Carlos Alberto Abnal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del PV informando que realizo un cobro pero al finalizar el proceso le mostró el mensaje: "El ingreso no se pudo conciliar en el almacén de datos..." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 15:47:37
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 15:47:37
se valida que el servicio esta al corriente también se verifica que lo sacaba del programa debido a que el internet no estaba predeterminado y que estaba agregado https se corrige y entra y sin efectúa un cobro sin problema.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 15:47:33
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 15:47:33
Se le indica que consulte la tarjeta para confirmar que el pago se grabo de manera correcta lo cual no se pudo validar ya que se corto la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2015-10-24 15:13:13
Isai Mendoza Antonio
2015-10-24 15:13:13