Carlos Alberto Campos SAnchez
TT164727 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Campos SAnchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlos.campos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-02 20:56:59 | Fecha Cierre | 2021-10-02 20:59:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:53 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando saber si hubo una transaccion de 139
Plaza : Ags Sucursal: 3ER ANILLO AG3A Sucursal ID: 652 Caja: 12 Fecha pago: 01-Oct-21 Monto: $ 139 Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO Sistema no genero ticket |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:55
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:59:32
Se valida en EGA y no se cuenta con transacciones de ese monto y se le envía por correo la evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-02 20:58:02