Jorge Marrufo
TT164681 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Marrufo | ||
| Celular | 3627300000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-02 04:05:47 | Fecha Cierre | 2021-10-02 22:07:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 18:01:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena FA busca validar si el siguiente cobro se concretó:
Plaza MErida Sucursal Aviación ID sucursal 885 MEAV CAJA 11 FECHA 29/09/2021 HORA 19:18 Monto 303.50 Ticket v08851100056712 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 22:07:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 22:07:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 22:07:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 22:07:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: El pago sí pasó
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:08:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:08:31
Se valida en EGA y sí se tiene un pago registrado a esa hora con ese monto. Se informa a cadena, se anexa evidencia y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:07:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:07:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:06:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:06:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:06:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-02 04:06:47