GONZALO CRUZ CARRILLO

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Ticket No. 16468

TT16468 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GONZALO CRUZ CARRILLO
Celular 9992700389 Teléfono Fijo 9992874607
E-mail GONCRUZC@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-24 12:31:37 Fecha Cierre 2015-10-24 13:12:46
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 00:40:27
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Maya Net Gonzalo Cruz Carrillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que desea se re instale la aplicación de IUSA ya que formateo el equipo.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 13:12:46
Procedo a realizar reinstalacion, la cual se lleva sin problema, valido con usuario que haya ingresado y valida que haya salido la prueba de impresión, procedo al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 13:12:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 13:10:53
Se comunica al SD el PV indica que se perido la comunicacion, se transfiere llamda con la Srita. Lorena de proyectos especiales
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-24 13:03:32
Se pide el acceso a el Team Viewr 633324177 - 1382 para iniciar con el proceso.
Magdaleno Plata Basilio 2015-10-24 13:03:00

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