David Armendariz Lessieur

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Ticket No. 16465

TT16465 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Armendariz Lessieur
Celular 9676780190 Teléfono Fijo 9671373958
E-mail davidarmendariz84@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-24 12:10:44 Fecha Cierre 2016-08-18 12:56:43
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 299 00:44:31
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica abarrotes olinto david armendariz lessieur de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la encargada Vianey indicando que el señor David ya no brindar mas el servicio, ya que va a cerrar el negocio, por lo que solicita la cancelación y que acudan a su domicilio por las tarjetas y lectora.
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de cancelación 1.- Estatus en EGA 2.- última transacción 3.- Lectora 4.- Desactivar de Autogestion 5.- Estatus en PV
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-18 12:56:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-18 12:56:43
Trato de comunicarme con el Sr. David pero no contesta, en el número 9671373958 no enlaza llamada y en el número 9676780190 indica que es equivocado.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26676.
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-08-18 12:56:34
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:29:55
Se realiza envio de correo, indicandole al cliente que se requiere que entregue la guia con el paquete
Jessica Garduno 2016-02-16 10:54:15
Se solicta guia
Jessica Garduno 2016-01-19 17:19:07
En espera de que red pack reañlice la recoleccion.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:45:57
Aun no se recolecto, se verifica con redpack
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-04 15:14:28
En espera de recoleccion.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:37:22
Se realiza envio de guia E42774630 1
Jessica Garduno 2015-12-07 18:08:07
Se recibe domicilio y se procede a solicitar recoleccion.
Jessica Garduno 2015-12-02 15:25:45
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:43:34
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:51:30
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:53:13
Se solicita domicilio completo
Jessica Garduno 2015-11-25 13:08:28
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:43:31
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:39:50
Se solicita guia y se procede a la recoleccioon.
Jessica Garduno 2015-11-19 13:06:53
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:05:22
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:54:46
Se esta en espera de que se libere para solicitar la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-11-12 12:48:52
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:44:35
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:42:24
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:51:13
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:29:51
En espera de guia
Jessica Garduno 2015-11-04 08:33:17
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:41:50
En espera de guia
Jessica Garduno 2015-10-29 10:45:43
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:48:42
Se va a solicitar guia para programar recoleccion
Jessica Garduno 2015-10-26 13:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 12:20:50
Se envia correo al área de mercadotecnia, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 12:20:44
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-24 12:20:17

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