Jonatan Garibay Linan
TT164627 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 14:27:12 | Fecha Cierre | 2021-10-05 09:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 3 18:46:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Abarrotes Joni comenta que no puede cobrar le aparece el error de bus. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:14:36
Compañero Abel envía correo a ing Robeto de CFE pidiendo paoyo
Envío whatsapp a usuario pidiendo indique si sigue presentando problemas
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 18:31:00
Envío whatsapp a usuario pidiendo indique si sigue presentando problemas
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 14:30:03
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Pido a usuario indique si es con un solo cliente o todos, ya que ningún otro pv lo ha reportado
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 14:29:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 14:29:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 14:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 14:28:00