Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT164603 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 12:25:17 | Fecha Cierre | 2021-10-05 09:13:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 3 20:45:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta bloqueado y ya realizó los depósitos:
FOLIO: 7798 MONTO: $7000 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 01-10-2021 10:17 A.M FOLIO: 7799 MONTO: $4500 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 01-10-2021 10:20 A.M CONTADOR: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 09:13:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:48
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:42
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Marisol solicitándole apoyo para validar el depósito el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Marisol solicitándole apoyo para validar el depósito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:43:02
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 12:31:15
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 12:31:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:29:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:29:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:28:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 12:28:09