Pedro Mendoza Gomez
TT16457 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-24 09:42:06 | Fecha Cierre | 2015-10-24 19:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 09:26:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: India que el día de ayer había comentado con el contador Aaron que le mantuvieran desbloqueado el sistema ya que por causas de fuerza mayor los bancos estarían cerrados sin embargo no tiene acceso al SAG. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 19:12:58
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 19:12:58
Se valida en autogestion que ya se encuentra activado se le indica al punto de venta por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 19:12:54
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-24 19:12:54
Se recibe correo del Sr. Pedro Mendoza anexando su comprobante de pago correspondiente a 2175.60 pesos mismo que se envía al C.P. Gerardo Morales para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 12:13:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 12:13:19
Recibimos correo del Sr. Pedro Mendoza reiterando su solicitud de activación de su PV y se le solicita detalles del monto a pagar. quedamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 10:15:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 10:15:16
Se le indica que es necesario que realice su pago y envíe su comprobante al correo electrónico case@iusa.com.mx para verificarlo y a su vez solicitar apoyo del contador Gerardo Morales. Usuario confirma y quedamos atentos a su correo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 09:48:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-24 09:48:11