Maria Esther Toxtan Oto
TT164565 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 08:36:47 | Fecha Cierre | 2021-10-01 10:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 01:38:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv Abarrotes Contreras reporta que no puede realizar un cobro, le aparece el mensaje "object reference not set to an instance of an object. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 10:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 10:16:41
Le informo a usuario que quedamos al pendiente de cualquier falla que presente
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 10:16:38
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 08:47:08
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 08:47:08
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 08:47:00
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Valido con EC Hugo comenta que debe de ser una intermitencia es su internet que lo intente nuevamente,le aviso pv.
Comenta que con todos los demas ha realizado correctamente el cobro
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 08:46:18
Comenta que con todos los demas ha realizado correctamente el cobro
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 08:45:36
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 08:38:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-01 08:37:50