Joel Anguiano
TT164549 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 20:20:29 | Fecha Cierre | 2021-09-30 20:40:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:18:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena Kiosko indica que presentan una falla general, no pueden cobrar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:40:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:40:49
EC Hugo indica "Ellos lo tienen que validar internamente con el área contable, por no dejar ya les indique el estatus en el que se encuentran para que lo revisen"
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:40:36
Le informo que están inactivos por falta de pago, que deben realizar el pago correspondiente para su activación
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:29:39
-> Se adjunto el archivo Sucursales inactivas en EGA y mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:29:06
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-30 20:28:46
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-30 20:28:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:26:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-30 20:22:35