Veronica Hernandez Gonzalez
TT16437 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-23 16:37:17 | Fecha Cierre | 2015-10-29 21:01:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 6 04:22:48 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicitud de 20 tarjetas ya que no cuenta con ninguna |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-29 21:01:14
Jazmin Reyes Flores
2015-10-29 21:01:14
Guía #058106402
Fecha de Documentación: 26/10/2015 16:52
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 04/11/2015 23:59
Fecha entrega: 29/10/2015 10:17
Recibido por: JOANNA BERNAL
Me comunico al PV para validar si ya recibieron las tarjetas e indica que ya las recibió, fueron 30. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-29 21:01:01
Fecha de Documentación: 26/10/2015 16:52
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 04/11/2015 23:59
Fecha entrega: 29/10/2015 10:17
Recibido por: JOANNA BERNAL
Me comunico al PV para validar si ya recibieron las tarjetas e indica que ya las recibió, fueron 30. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-29 21:01:01
Se revisa en Red Pack el número de guía 581064021:
29/10/2015 09:47 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 12:54:51
29/10/2015 09:47 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 12:54:51
Se revisa en Red Pack el número de guía 581064021:
28/10/2015 09:46 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 08:45:40
28/10/2015 09:46 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-10-29 08:45:40
Se comunica la Señorita Veronica Hernandez para solicitar informes del surtido de tarjetas se indica la información de que están en oficinas de Toluca y que probablemente las reciba en el transcurso del día usuaria confirma y quedamos a espera de la confirmación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 09:30:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-28 09:30:53
Se revisa en Red Pack el número de guía 581064021:
27/10/2015 09:16 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 06:10:26
27/10/2015 09:16 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-10-28 06:10:26
Se revisa en Red Pack el número de guía 581064021:
27/10/2015 04:36 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 06:52:10
27/10/2015 04:36 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-27 06:52:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:21:36
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:21:36
Se envían 30 tarjetas de energía con el número de guía 581064021, de igual manera se registran en el drive.
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:13:39
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:13:39
Se corrobora la dirección:
C. ISIDRO FABELA NO. 5, COL. BARRIO LA CABECERA 2° sessión / M. ALMOLOYA DE JUAREZ, MEXICO / CP. 50900
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:01:47
C. ISIDRO FABELA NO. 5, COL. BARRIO LA CABECERA 2° sessión / M. ALMOLOYA DE JUAREZ, MEXICO / CP. 50900
Matilde Plata Basilio
2015-10-24 13:01:47