Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT164320 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 10:31:24 | Fecha Cierre | 2021-09-29 14:47:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 04:14:22 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que no puede entrar al sistema por un error que le aparece
Any desk: 930 425 639 C.P: America |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:22
Me comunico con usuario comenta que ya no a presentado el error, se el comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:47:12
Se le pide apoyo al usuario para que reinicie su modem y su equipo y se comunique nuevamente para informarnos ya se soluciono el problema o si aun persiste, el esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:37:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:37:54
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:36:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:36:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:33:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:33:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 10:33:00