EDGAR CAMPOS
TT164308 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 09:28:21 | Fecha Cierre | 2021-09-29 11:49:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 02:19:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV SERVINET SERVICIO DE INTERNET Y COPIADO comenta que tiene el banco Banorte retirado para realizar su depósito, y en TELECOM solo reciben pagos parciales y por cada una tiene que pagar comisión, un comisionista de CFE le comentó que si lo realizan de esa forma pero al final le regresan lo de la comisión, y desea saber si IUSA lo maneja así. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:45
Me comunique con el usuario se le informa que IUSA no maneja ese sistema, por lo que debe realizar su pago en la cuenta indicada, también se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:49:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:48:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-29 11:48:19
Contadora indica ,IUSA no maneja ese sistema, por lo que debe realizar su pago en la cuenta indicada.
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:36:35
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:36:35
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-09-29 09:40:55
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora America preguntandole
Gloria Gomez Valdez
2021-09-29 09:40:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-29 09:30:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-29 09:30:01