Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 16427

TT16427 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-23 16:04:41 Fecha Cierre 2015-10-23 16:22:51
Tiempo Respuesta 00:05:21 Tiempo Solución 0 00:12:49
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de colocar la tarjeta
el cliente ya no puede facturar debe de estar dado de baja en el sistema de esta modalidad.indica que no vivia en el domicilo por eso no habia realizado recargas en su tarjeta
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-23 16:22:51
Se le indica que debe de asistir a CFE directamente ya que el sistema no puede realizar los pagos anteriores se observa en la consulta de tarjeta que el ultimo dia de pago fue hace un año por lo que se le indica que asista a cfe en caso de que persista con algun problema con la tarjeta por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-23 16:22:46
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-23 16:14:13

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