ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT164047 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-26 13:03:07 | Fecha Cierre | 2021-09-27 08:18:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 19:14:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv Abarrotes Ale indica que el sistema IUSA está lento |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:09
Me comunico con usuario para validar si el proceso persiste y menciona que si que el proceso de cobro es muy lento, el problema se presentó desde que se cambio el sistema de autogestión.
Usuario menciona el día de hoy hará la revisión de su internet y de su equipo de computo, por lo cual se le indica se procederá al cierre del reporte sin embargo si realizando las revisiones pertinentes el problema persiste, se comunique nuevamente con nosotros para aperturar un nuevo reporte y canalizarlo al área correspondiente, usuario queda de acurdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:02
Usuario menciona el día de hoy hará la revisión de su internet y de su equipo de computo, por lo cual se le indica se procederá al cierre del reporte sin embargo si realizando las revisiones pertinentes el problema persiste, se comunique nuevamente con nosotros para aperturar un nuevo reporte y canalizarlo al área correspondiente, usuario queda de acurdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 08:18:02
Pido a PV indique en que parte del proceso de cobro esta lento, pues es el único que lo ha reportado.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 13:05:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 13:04:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 13:04:06