Iris López
TT164038 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-26 09:00:04 | Fecha Cierre | 2021-09-27 08:51:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 23:50:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Mateo comenta que no puede ingresar a la aplicación, le parece que debe actualizarse. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 08:51:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 08:51:46
PV revisará la conexión de su internet y equipo de computo.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 08:51:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 08:51:20
Me comunique con usuario para validar el funcionamiento de la aplicación IUSA, indica no se encuentra en el establecimiento y pide se le hable mas tarde para corroborar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:32:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 08:32:11
PC comparte evidencia, le informo que revise su conexión a internet y su equipo, pues el sistema esta operando con normalidad
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 20:08:46
-> Se adjunto el archivo Ingreso a aplicación iusa el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 20:08:06
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 09:03:05
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
le comento al pv "Si aparece que la aplicación no está actualizada, debe verificar que la fecha y hora sean correctas , validar que tenga internet y reiniciar el equipo"
Realiza el proceso y comenta que ya pudo ingresar pero cuando va a realizar un cobro la pantalla se pone en blanco, pido envíe evidencia. cometna que en cuanto tenga una tarjeta manda evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 09:02:53
Realiza el proceso y comenta que ya pudo ingresar pero cuando va a realizar un cobro la pantalla se pone en blanco, pido envíe evidencia. cometna que en cuanto tenga una tarjeta manda evidencia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 09:02:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-26 09:01:25