JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT164013 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-25 14:05:10 | Fecha Cierre | 2021-09-27 10:01:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 1 19:52:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al momento de ingresar le pide actuaizar la aplicacion autogestion
lectora 1401EPV26419 Claves papenaomi naomipape opeventas Desk : 695593777 CP: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:01:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:01:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:01:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:01:36
Correo de Hugo Esquivel
Buen dia Compañeros
Me comunique al PV y me indica que ya puede ingresar a la aplicación de manea correcta,
RECUERDEN YA SE LOS HE COMENTADO VARIAS VECES, CUANDO REPORTEN ERROR DE QUE LA ALICACION NO ESTA ACTUALIZADA NO SE TIENE QUE PEDIR VOBO A FINAZAS, SE RESUELVE AL INTANTE DURANTE LA LLAMADA:}
1. VALIDEN QUE CUENTE CON INTERNET ESTABLE
2. ACTUALICEN LA FECHA Y ORA CON LA CONFIGRACION DE INTERNET
Gracias por su atención
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:00:25
Buen dia Compañeros
Me comunique al PV y me indica que ya puede ingresar a la aplicación de manea correcta,
RECUERDEN YA SE LOS HE COMENTADO VARIAS VECES, CUANDO REPORTEN ERROR DE QUE LA ALICACION NO ESTA ACTUALIZADA NO SE TIENE QUE PEDIR VOBO A FINAZAS, SE RESUELVE AL INTANTE DURANTE LA LLAMADA:}
1. VALIDEN QUE CUENTE CON INTERNET ESTABLE
2. ACTUALICEN LA FECHA Y ORA CON LA CONFIGRACION DE INTERNET
Gracias por su atención
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 10:00:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:33:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:33:10
Me comunico al PV y me indica que ya puede ingresar a la aplicacion de manera correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:33:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:33:05
se pide apoyo a Hugo para la reinstalación de sistema
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:54:17
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:54:17
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:53:07
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:53:07
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:53:00
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Susana Cruz Miranda
2021-09-27 08:53:00
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-09-27 08:11:15
Cintia Maya
2021-09-27 08:11:15
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:11:43
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:11:43
Se envia correo a CP Cintia para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:21:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:21:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:20:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:20:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:11:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-25 14:09:27