Raul Sanchez Navarro
TT153702 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Sanchez Navarro | ||
| Celular | 2382038046 | Teléfono Fijo | 2381720655 |
| raultez28@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-04 12:51:20 | Fecha Cierre | 2021-06-04 13:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:15:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| pv Servicios Mayorazgo reporta que realizó 2 cobros y a los usuarios se les cortó el servicio, y CFE le s informa que presentan adeudo.
Usuario 1: Hernandez Quiahua Maribel RPU: 237150213134 Usuario 2: Gonzalez Nieva Pablo RPU: 237150416949 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 13:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 13:09:06
-> Se adjunto el archivo reposición de venta el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 13:08:25
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 12:59:12
Reviso en ega y los pagos si estan regstrados correctamente, el pido a pv realice una reposicion de datos
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 12:58:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 12:58:14
-> Se adjunto el archivo Comprobantes de pago el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 12:54:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-04 12:53:25