Gilberto Rios Gutierrez
TT153675 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-04 11:20:32 | Fecha Cierre | 2021-06-04 11:27:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya realizó su deposito, solicita se desbloquee su PV
FOLIO: 000077875 MONTO: $3331 BANCO: BBVA FECHA Y HORA: 04-06-2021 10:15 a.m. CONTADOR: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:24
Se le indica a usuario que en breve se desactiva PV y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:27:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:26:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:26:29
Me comunico con CP para solicitar apoyo con conciliación de deposito, y activación de PV.
Contadora menciona que se desactiva el PV y se validará más tarde con el estado de cuenta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:26:24
Contadora menciona que se desactiva el PV y se validará más tarde con el estado de cuenta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:26:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:22:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:22:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-04 11:22:47