Carlos Vega Hernandez
TT15357 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-08 10:40:19 | Fecha Cierre | 2015-10-08 10:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:33 | Tiempo Solución | 0 00:03:51 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No tiene acceso al sistema de autogestion IUSA.
Solicita el apoyo para la verificacion y habilitacion del PV. Deposito realizado el dia 6 de octubre por $6,170.00 a las 15:38:55. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 10:51:43
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 10:51:43
Contactamos a la CP Lorely y menciona que ya recibio el correo del PV en donde le notifican un deposito realizado el dia de hoy pero que en 30 minutos recibira la pantalla del banco, es entonces cuando validara y dara el acceso al PV.
Se notifica a la Sra. Alma Valeria Lozano Garcia y se le pide que si en 30 minutos continua sin el acceso nos vuelva a llamar para verificarlo una ves mas con la CP Lorely.
Por ahora se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 10:51:39
Se notifica a la Sra. Alma Valeria Lozano Garcia y se le pide que si en 30 minutos continua sin el acceso nos vuelva a llamar para verificarlo una ves mas con la CP Lorely.
Por ahora se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 10:51:39