REBECA TORRES HERNANDEZ
TT153525 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-03 10:19:14 | Fecha Cierre | 2021-06-03 10:24:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV FARMACIA CLAUDIA comenta que sigue inactivo, le aparece el mensaje "El PV esta bloqueado por falta de pago...", en EGA está activo, y ya se validó también con la contadora Cintia. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:24:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:24:35
Durante la generación de reporte usuaria indica que ya pudo ingresar al sistema, por lo cual procedo al cierre de tt.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:24:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:23:00
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado y EGA el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:22:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-03 10:21:42