Danahe Lopez Gomez
TT153504 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danahe Lopez Gomez | ||
| Celular | 7821111130 | Teléfono Fijo | 7821096215 |
| danahelopez0316@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-03 08:26:54 | Fecha Cierre | 2021-06-03 17:46:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 09:17:49 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que la contadora le mando su corte y no corresponde con los cobros que realizo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:04
Me comunico con CP. Cintia para consultar cual fue el monto del PV que tiene que pagar y nos comenta que fue de $839.12 el cual el PV ya le mando ficha de este deposito, se le indico que en ese caso confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-03 17:46:01
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Cintia el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 09:13:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 09:13:51
Se le envía correo a CP Cintia informándole de la situación.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 09:12:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 09:12:20
No se tiene éxito al contactar a la contadora pero la usuaria indica que ya le llego un correo de la CP Cintia con la cantidad correcta va a realizar el pago ya que su PV esta bloqueado y enviara su comprobante de pago a la contadora.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:33:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:33:28
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte, me intento comunicar con la contadora Cintia para informarle de la situación
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:30:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:28:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:28:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:28:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-03 08:28:27