Mesa De Ayuda Kiosko
TT153452 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-02 13:37:37 | Fecha Cierre | 2021-06-02 13:45:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:06:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena KIOSKO pide apoyo con la alta de lectora 1606EPV11460
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:45:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:44:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:44:36
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-02 13:44:03
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-02 13:44:03
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:43:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:43:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:39:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:39:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:39:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 13:39:23