Carlos Guzmán Méndez
TT153420 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-02 10:53:38 | Fecha Cierre | 2021-06-02 13:41:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 02:45:24 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que su corte del día de ayer no coincide con lo que le indico su contadora tenia que pagar, Contadora Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:06
Me comunique con el Sr Carlos me indica la contadora Cintia ya se contacto con el y el problema quedo resuelto, se le informa que se cerrara el reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:41:01
Me intente comunicar con la contadora Cintia pero se tiene exito, no toma las llamadas.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:36:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 13:36:47
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Contadora Cintia el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 11:12:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 11:12:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:58:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:58:56
Usuario comenta ya le mando correo a su contadora para informarle de esto se le pide nos apoyo con evidencias al correo case@iusa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:58:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:58:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:55:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-02 10:55:46