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	Titulo	Descripción
	Correo razón a partir del cual se genera el reporte	Evidencia
	Evidencia del error	Captura
	correo de EC Ernesto	comenta que tiene que instalar los registros de Windows, es necesario guardar los archivos con la extensión .reg
	Evidencia correo de E.C Ernesto	Evidencia
	CORREO DE EC. NETO ENVIADO A KIOSKO	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:48:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:48:11

SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE NO SE A TENIDO ALGUNA RESPUESTA POR PARTE DE LA CANDENA INDICANDO QUE TENGAN ALGUN PROBLEMA CON APLICACION SOBRE LOS PASOS INDICADOS POR EL EC. ERNESTO, SE APERTURARA UN REPORTE EN CASO DE QUE PERSISTA EL PROBLEMA

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:47:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:46:37

-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. NETO ENVIADO A KIOSKO el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:46:27

EC. Ernesto envia correo comentado a cadena KIOSKO lo siguiente: Buenas tardes

Seguimos a sus ordenes en caso de presentase algún detalle con el sistema.

Saludos!

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:44:49

se recibe correo de la cadena kioskjo indicando realizaron todo el proceso pero sigue apareciendo el mensaje , el equipo tiene el modulo de seguridad instalado pero aun no cuenta con una requisición, por lo que el E.C Ernesto le sindica favor de intentar nuevamente, la lectora ya fue validada que estuviera dada de alta en el proyecto correcto, si presentan algun detalle se volvieran a comunicar,

Susana Cruz Miranda 2021-06-07 13:33:18

-> Se adjunto el archivo Evidencia correo de E.C Ernesto el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-06-02 13:45:21

E.C Ernesto envia correo a cadena solicitando instalen el registro de windows que le envía y sigan los pasos descritos

Susana Cruz Miranda 2021-06-02 13:43:52

-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: comenta que tiene que instalar los registros de Windows, es necesario guardar los archivos con la extensión .reg

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-02 10:03:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-02 10:02:15

se envia correo a EC para que nos ayude co el problema que presenta la tienda

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 06:03:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 06:03:05

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 06:03:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: Captura

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 05:58:33

-> Se adjunto el archivo Correo razón a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: Evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 05:58:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-02 05:56:09

Contacto	Mesa De Ayuda Kiosko
Celular	000000872	Teléfono Fijo	3123134400
E-mail	mayuda@gocsa.com.mx	Proyecto	Kiosko

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-02 05:54:40	Fecha Cierre	2021-06-10 14:48:11
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	8 08:52:02
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

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Ticket No. 153395

TT153395 Error de Autentificacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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