Josefina Ramos Garcia

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Ticket No. 15338

TT15338 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josefina Ramos Garcia
Celular 9511290004 Teléfono Fijo 9515710992
E-mail fabiola2203@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-07 20:50:03 Fecha Cierre 2015-10-07 21:16:09
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:25:11
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica SERVICIOS TELEFONICOS RAMOS GARCIA JOSEFINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita la reinstalacion de la aplicacion de autogestion ya que cambio de equipo de computo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-07 21:16:09
Se culmina con el éxito el proceso de reinstalación de la aplicación SAG, se genera prueba de impresión se confirma el acceso, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-07 21:16:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-07 20:55:27
Se toma la llamada y se solicita el acceso mediante TeamViewer para proceder.
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-07 20:55:23
Se transfiere llamada con la Srita. Berenice de proyectos especiales
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-07 20:51:42

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