Mesa De Ayuda Kiosko
TT153303 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-01 12:22:50 | Fecha Cierre | 2021-06-01 14:15:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:51:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena KIOSKO pide apoyo con la alta de lectora 1606EPV18675 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:15:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:33:52
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:33:52
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE ALTA DE LECTORA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:32:03
Se da de alta la lectora en la aplicacion en Multipagos Kiosko, se evia correo a usuario con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:30:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:30:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:24:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:24:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:24:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 12:24:19