Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 153248

TT153248 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-31 17:57:45 Fecha Cierre 2021-06-01 18:07:52
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 1 00:07:10
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria que se le había brindado atención en el TT153075 se comunica de nuevo con nosotros. Comenta que el pago no ha procedido (del viernes) y le aparece 10,000.
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Archivos
Titulo Descripción
Correo a CP América con datos del depósito para conciliación Cap
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 18:07:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 18:07:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 18:07:48
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le paso la ficha a su contadora y ya cuentan con el sistema de cobro activo, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 18:07:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 18:06:26
Me comunique con el Sr Daniel me indica no se encuentra el Sr Alberto pero en cuanto llegue le informa que su contadora nos indico debe compartirnos evidencia de su ficha de deposito por correo a case@iusa.com.mx o al whatsaap 5551181585, usuario esta de acuerdo y comenta en un momento las envía.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-01 11:34:17
se recibe correo de Contadora América indica P.V debe compartirle la ficha de deposito.
Susana Cruz Miranda 2021-06-01 10:26:57
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:30:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:30:17
-> Se adjunto el archivo Correo a CP América con datos del depósito para conciliación el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:29:31
Se le envía correo a CP América solicitando estado de cuenta donde nos indique los depósitos a realizar por el fin de semana donde se clarifique el monto a pagar.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:05:41
Comunicar a usuaria con no 2222824251
20 mayo 2021
1828
Folio: 0062782006
Cant. 6150

Quiere pagar adeudo de 6.52 y lo correspondiente a las ganancias del fin de semana.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:05:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 18:00:42

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