Gerardo Barrera Trejo

Ticket No. 15324

TT15324 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gerardo Barrera Trejo
Celular 5547411462 Teléfono Fijo S/N
E-mail gbarrera@multiredglobal.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-07 16:43:48 Fecha Cierre 2015-10-12 09:29:23
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 4 16:43:51
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Gerardo Barrera Trejo de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Como acordamos te mando el domicilio de nuestra sucursal en monterrey para la entrega de las 25 lectoras y las 250 tarjetas. Así como la capacitación que daras el día miercoles 14 de Octubre a las 8:30 am.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-10-12 09:29:23
Se recibe correo del Ing. Gerardo Barrera informando que sí recibió las tarjetas por lo que se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-10-12 09:29:19
Se envía correo con el Ing. Gerardo Barrera para que nos confirme si ya le llegaron las tarjetas y lectoras que se le enviaron, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-10 17:27:50
Trato de comunicarme con el Ing. Gerardo Barrera Trejo pero no se tiene éxito.
Matilde Plata Basilio 2015-10-09 18:11:00
Trato de comunicarme con el Ing. Gerardo Barrera Trejo pero no se tiene éxito.
Matilde Plata Basilio 2015-10-09 13:08:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-10-09 08:18:51
Se revisa el portal de REd Pack el # de guía 551423971 e informa lo siguiente :
Destino: MONTERREY
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 08/10/2015 23:59
Fecha entrega: 08/10/2015 16:56
Recibido por: JOSE NOE HDZ
Matilde Plata Basilio 2015-10-09 08:18:47
Status red pack: Guía #055142397
Fecha de Documentación: 07/10/2015 18:57
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MONTERREY
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 08/10/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores 2015-10-08 14:53:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 12:36:37
Se revisa el portal de REd Pack el # de guía 551423971 e informa lo siguiente :
08/10/2015 02:59 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 06:15:04
Se envían 25 lectoras y 250 tarjetas con número de guía 551423971, quedamos en espera de que le sean entregadas al PV.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-07 16:46:28