Francisco Daniel García Franco
TT153165 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Daniel García Franco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5572671306 |
| Franco_yale@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 10:30:38 | Fecha Cierre | 2021-05-31 10:35:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:04:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la reinstalación de la aplicación para seguir realizando cobros de energía debido a que se realizó el formateo de su equipo. Así mismo requiere saber si puede seguir trabajando con IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:38
Se valida en un reporte anterior y se valida correo de contadora indicando que no es factible seguir laborando con el PV.
Se le indica a usuario esta información y menciona que ya se lo habían hecho llegar, pero requería saber si ya podía realizar nuevamente cobros, e indica que estará realizando la solicitud directamente con la contadora, le indico que si la contadora nos proporciona el vo.bo podremos continuar con el proceso, sin embargo por el momento se procede al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:34
Se le indica a usuario esta información y menciona que ya se lo habían hecho llegar, pero requería saber si ya podía realizar nuevamente cobros, e indica que estará realizando la solicitud directamente con la contadora, le indico que si la contadora nos proporciona el vo.bo podremos continuar con el proceso, sin embargo por el momento se procede al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:35:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:31:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:31:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 10:31:27