Alberto Tuz Uxul
TT15316 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-07 15:17:33 | Fecha Cierre | 2015-10-09 10:50:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 19:30:28 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIVER NAVIGATOR ALBERTO TUZ UXUL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuario indica que ya realizo su deposito por la cantidad de 1711.50 en HSBC el cual corresponde al 5 de octubre, el día 5/10/2015 4:52 de la tarde. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:50:08
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:50:08
Me comunico al Pv e indica que ellos lo validaran en caso de presenten problemas se comunicaran a case, se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:50:04
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:50:04
Se revisa el portal de Autogestion y se corrobora que ya esta activado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:46:47
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:46:47
Me comunico con Marisol de Finanzas informa que el PV tiene un adeudo de $47.20 por eso no se ha activado, además de que ya la comentó al responsable del negocio.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 15:28:40
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 15:28:40
Se valida en el portal y se observa que el PV continua deshabilitado, se solicitará apoyo al área de finanzas para que nos indique si está deshabilitado por adeudo alguno.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 14:48:11
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 14:48:11
Se revisa el portal de Autogestion y se corrobora que aún sigue desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 09:21:53
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 09:21:53
Me comunico con la contadora marisol para indicarle la observación proporcionada por parte del sr. Alberto. a lo cual indica que el PV tiene un adeudo se le transfiere la llamada para que le comente esta observación que me indica.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-07 15:25:56
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-07 15:25:56