Omar Ramirez Rodriguez
TT153123 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Ramirez Rodriguez | ||
| Celular | 5562870914 | Teléfono Fijo | 5557680400 |
| jomaramirez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-30 10:57:27 | Fecha Cierre | 2021-06-01 15:50:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 2 04:51:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| #Usuario se comunica indicando que desea ser un PV nuevo, su establecimiento se llama "Telefonía Celular los Arbolitos"
A nombre de Omar Ramirez Rodriguez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 15:50:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 15:50:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 15:50:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 15:50:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:27:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:27:01
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. SALO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DEL REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:26:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:26:54
Se contacto vía telefónica a Omar Ramírez, quien comenta que por el momento no cuenta con la documentación completa ya que no cuenta con alta en Hacienda, se le menciona que se procederá al cierre del ticket y quedamos a sus órdenes por si gusta intentar más adelante ser pv, se envía correo a Omar comentando lo anterior con copia a CASE.
Salomon Morales
2021-06-01 14:22:20
Salomon Morales
2021-06-01 14:22:20
Por favor omitir el comentario anterior, fue un error ya que no corresponde a este ticket.
Salomon Morales
2021-05-31 14:15:45
Salomon Morales
2021-05-31 14:15:45
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV MULTISERVICIOS DIGITALES, el cual se migro a la App Multipagos, atendió la llamada Omar Ramírez, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-05-31 14:11:12
Salomon Morales
2021-05-31 14:11:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:07:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:07:34
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:05:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:05:09
Se envía correo a usuario con información requerida para poder ser PV, se indica que debe hacernos llegar dicha información en un lapso de 48 hrs. Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:05:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:05:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:04:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 11:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 10:59:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-30 10:59:28