Mario Armando Rodriguez
TT15310 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-07 13:48:34 | Fecha Cierre | 2015-10-13 13:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 5 23:54:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Mario Rodriguez Kiosco de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del EC Julio Hernandez indicando que le solicitan de la cadena Kiosko envíen lectoras ya que no cuentan con stock. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 13:45:00
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 13:45:00
Me comunico con el Ing. Mario indica que ya recibió las lectoras por lo que se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 13:42:00
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 13:42:00
Intento comunicarme con el Ing. Mario pero no contesta, me dejan esperando 5 min en linea.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:51:51
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:51:51
Se envía correo al Ing. Mario Rodríguez para que nos confirme la recepción de las tarjetas, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-12 21:49:37
Jazmin Reyes Flores
2015-10-12 21:49:37
Me comunico con el Ing. Mario Radriguez e informa que le regresemos la llamada en 20 min para que nos confirme de la recepción de las lectoras.
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:22:36
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:22:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:35:40
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:35:40
Guía #055142400
Fecha de Documentación: 08/10/2015 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 09/10/2015 23:59
Fecha entrega: 09/10/2015 17:30
Recibido por: ALBERTO PERELTA
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:25:24
Fecha de Documentación: 08/10/2015 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: COLIMA
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 09/10/2015 23:59
Fecha entrega: 09/10/2015 17:30
Recibido por: ALBERTO PERELTA
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:25:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:53:18
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:53:18
Se revisa el portal de REd Pack el número de guía 551424008:
09/10/2015 10:17 COLIMA, COL. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:53:10
09/10/2015 10:17 COLIMA, COL. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:53:10
Se recibe correo del EC Julio e informa lo siguiente:
Compañeros del CASE favor de dar de alta las siguientes 24 lectoras que se registran a Cadena Comercial Kiosko en modalidad multipagos.
Estas se envían con el numero de guía 551424008.
De antemano gracias.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:52:15
Compañeros del CASE favor de dar de alta las siguientes 24 lectoras que se registran a Cadena Comercial Kiosko en modalidad multipagos.
Estas se envían con el numero de guía 551424008.
De antemano gracias.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 10:52:15
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 09:22:11
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 09:22:11
Se le informa al EC el TT con el cual se le va a dar seguimiento.
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 13:52:57
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 13:52:57