Alberto Blas Rojas
TT153075 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 18:32:21 | Fecha Cierre | 2021-05-31 13:29:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 2 18:56:18 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta realizo paga de $6150 y le faltaron $6.12 y ya no le da tiempo de realizar el pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:54
Me comunique con usuario para validar que cuente con el servicio me informa que si, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 13:29:49
Me intente comunicar con CP América a las 6:38 pero no tuve éxito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:59:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:59:11
No de folio 0062782006 de la transferencia realizada el 28 de Mayo a las 18:28 C.P. America
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de comprobante de transferencia vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:37:21
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de comprobante de transferencia vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:37:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:33:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:33:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:33:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 18:33:39