Noe Rolando Lopez Cortes

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Ticket No. 153063

TT153063 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Noe Rolando Lopez Cortes
Celular 9512045138 Teléfono Fijo 9513248159
E-mail libresrenta@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-28 16:16:35 Fecha Cierre 2021-06-15 15:22:50
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 17 23:05:12
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria Cecilia comenta que desea ser PV para el cobro de energía con tarjeta, su establecimiento tiene 13 años de antigüedad.
Archivos
Titulo Descripción
CONTRATO CONTRATO
GEOLOCALIZACIÓN GEOLOCALIZACIÓN
Referencia 1 Referencia 1
Referencia 2 Referencia 2
COMPROBANTE DE NEGOCIO COMPROBANTE DE NEGOCIO
COMPROBANTE DE DOMICILIO COMPROBANTE DE DOMICILIO
alta de hacienda alta de hacienda
INE TITULAR Y TELÉFONO INE TITULAR Y TELÉFONO
CEDULA FISCAL Captura
CEDULA FISCAL CORRECTA Archivo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:22:50
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, SE GENERA UNO NUEVO CON EL CUAL SE ADJUNTO NUEVAMENTE LA INFORMACION CORRECTAMENTE TT154721
Se le notifico a CP. Marisol con el cual se estara dando seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 15:22:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-15 14:35:20
LA REFERENCIA 1 NO TIENE INE CONTIENE OTRA INFORMACION
Marisol Sanchez 2021-06-14 17:17:39
Envío correo a CP Marisol solicitando nuevamente VoBO
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 13:38:09
Me comunico con CP. Marisol solicitando apoyo con estatus de reporte y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-10 14:50:38
Se envia correo a Contadora Marisol pidiendo apoyo
Susana Cruz Miranda 2021-06-10 11:39:46
-> Se adjunto el archivo CEDULA FISCAL CORRECTA el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 19:50:30
-> Se adjunto el archivo CEDULA FISCAL el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 19:49:19
BUEN DIA, LA REFERENCIA 1 TIENE EN EL ARCHIVO OTRA COSA Y NO EL INE Y NECECITO LA CEDULA DE HACIENDA, LA HOJA QUE ME PUSIERON NO ES LA QUE SE NECESITA
Marisol Sanchez 2021-06-08 10:09:54
Se le envia correo a CP Marisol para su apoyo del VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-08 09:24:58
Me comunico con CP. Marisol solicitando apoyo con estatus sobre reporte y no se tiene exito
se le envio correo solicitando apoyo en indicarnos si esta completa documentacion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-07 14:33:04
Usuario pide saber el estatus de su reporte, se le comenta que estamos a la espera del vobo por parte de finanzas
Gloria Gomez Valdez 2021-06-07 09:10:18
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 13:44:12
Se envia correo a CP Maricol para el VoBo para la documentacion del PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 13:44:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 13:43:39
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR Y TELÉFONO el cual se describe a continuación: INE TITULAR Y TELÉFONO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 13:35:57
-> Se adjunto el archivo alta de hacienda el cual se describe a continuación: alta de hacienda
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 13:33:05
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:52:14
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE NEGOCIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE NEGOCIO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:50:01
-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Referencia 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:08:59
-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:08:37
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:08:05
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-03 12:07:37
se envia correo a Salo con la documentación que nos hace llegar usuaria
Susana Cruz Miranda 2021-06-03 07:02:21
Usuaria comenta que ya envió su documentación ayer a las 11:37 am, le confirmo y le indico que si hace falta algún dato se le avisa
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 11:01:22
Se contacto a Cecilia F. Molina par el seguimiento, comenta que ya envío la información, se valida y hace revisión de la misma así como se le envía correo a Cecilia comentando lo que hace falta para continuar con el proceso, en llamada comenta Cecilia que lo atiende y en breve nos hace llegar nuevamente la documentación, se envía correo con copia a CASE.
Salomon Morales 2021-06-01 10:56:03
se valida en con usuaria indica ya validaron la evidencia que mando sin embargo le pidieron corregir algunos detalles el día de hoy comparte de nuevo la evidencia para seguir el proceso.
se le indica que si no recibimos la evidencia hoy, se cierra el reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-06-01 10:52:56
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 16:22:41
Envío correo a usuaria con contrato y documentos requeridos.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 16:22:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 16:17:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 16:17:38

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