Rosa Elvia Ferra Blas
TT152984 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Elvia Ferra Blas | ||
| Celular | 9911027118 | Teléfono Fijo | 9911093590 |
| elvia.ferra89@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 19:07:13 | Fecha Cierre | 2021-05-28 08:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 13:31:27 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta le cancelaron el servicio por falta de pago
pago $5000 por transferencia por app de banco azteca a la 6:57 pm folio 0003223 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-28 08:41:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-28 08:41:20
Contadora MArisol indica "Gracias ya esta activo", le aviso a PV
Gloria Gomez Valdez
2021-05-28 08:41:14
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 19:18:02
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 19:17:49
-> Se adjunto el archivo transferencia el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 19:17:39
PV comparto ficha de transferencia, la adjunto y la envío a la contadora MArisol
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 19:17:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:12:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:12:01
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias de la transferencia vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx
CP Marisol
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:11:55
CP Marisol
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:11:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:09:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 19:09:53