Rigoberto Perez Agustin
TT152967 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Perez Agustin | ||
| Celular | 9514249024 | Teléfono Fijo | 9515034686 |
| rosalbasantos935@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 16:49:22 | Fecha Cierre | 2021-05-31 13:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 3 20:27:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ser nuevo punto de venta de cobro de energia con tarjeta inteligente y requiere trabajar con IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:28
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:28
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:28
Usuario pero estará buscando contar con ellos para ser parte de los cobros de energía, se le indica cierre del reporte y de cualquier manera quedamos atentos en caso de requerir seguir con el proceso, a lo que quedo de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:23
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:17:23
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:23:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:23:05
Se envia correo con documentacion con copia a Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:22:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:22:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 16:59:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 16:59:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 16:50:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 16:50:28