Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT152888 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 22:16:24 | Fecha Cierre | 2021-05-27 18:27:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 20:09:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que no puede acceder a la aplicacion IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:04
Me comunico con usuario para confirmar que ya pueda ingresar al sistema y comenta que en la mañana ya pudo ingresar sin problema, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:27:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:24:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:24:26
Se le comunica a usuario numero de reporte de igual manera se le menciona que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
N.- Any Desk 424177283
Abel Antonio Sebastian
2021-05-26 22:25:02
N.- Any Desk 424177283
Abel Antonio Sebastian
2021-05-26 22:25:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-26 22:17:46
Abel Antonio Sebastian
2021-05-26 22:17:46