Leticia Escalante
TT152887 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Escalante | ||
| Celular | 9911120972 | Teléfono Fijo | 9911000802 |
| papeleria.regalos.y.novedadesao@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 21:58:02 | Fecha Cierre | 2021-05-27 20:26:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 22:25:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papeleria Regalos y novedades comenta que está inactivo, realizó una transferencia
Monto: 4530.28 Fecha y hora: 26 mayo 14:04 Referencia: 26140403 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:09
Me comunico con PV nuevamente para confirmar cuente con sistema y comenta que ya cuenta con el servicio, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 20:26:05
Me comunico con usuario para confirmar cuente con sistema y pide se le marque en 20 min
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:23:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 18:23:40
Contadora informa"
Buen día Gloria, algo está pasando con su plataforma que también hay otro pv que dicen está inactivo y yo los tengo activados favor verificar que es lo que está pasando"
NEVÍO WHATSAPP A PV PIDIENDO INDIQUE QUE MENSAJE LE MUESTRA.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 08:47:49
Buen día Gloria, algo está pasando con su plataforma que también hay otro pv que dicen está inactivo y yo los tengo activados favor verificar que es lo que está pasando"
NEVÍO WHATSAPP A PV PIDIENDO INDIQUE QUE MENSAJE LE MUESTRA.
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 22:03:30
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora MArisol notificandole
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 22:03:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 22:01:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 22:00:36