Jonatan Garibay Linan
TT152886 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 21:43:42 | Fecha Cierre | 2021-05-27 11:01:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 13:15:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Joni 4771383674 comenta que no puede ingresar a la aplicación, le aparece el mensaje: LA aplicacion no está actualizada, el sistema no puede operar. Versión Actual 20.08.04.01. Por favor Actualice la aplicación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 11:01:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 11:01:29
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de Usuario el cual se describe a continuación: sistema ya esta operando correctamente
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 11:00:54
PV Abarrotes Joni y Abarrotes los PEricos confirman que ya estan operando con normalidad
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 09:15:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 09:14:52
PV Farmacia Señor de Los Milagros, comenta que ya pudo ingresar correctamente.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 08:49:42
Envío whatsapp PB Abarrotes Joni, Abarrotes Los Pericos , Farmacia Señor de los milagros pidiendo informen si a pudieron ingresar al sistema IUSA o les sigue mostrando el mismo mensaje.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 08:35:49
Presenta problema de actualización
Div. Bajio
ADALBERTO GONZALEZ LARIS
Titular: ADALBERTO GONZALEZ LARIS
TEL: 4491288350
NOTA: Este PV No tiene Adeudo.
Susana Cruz Miranda
2021-05-27 07:32:20
Div. Bajio
ADALBERTO GONZALEZ LARIS
Titular: ADALBERTO GONZALEZ LARIS
TEL: 4491288350
NOTA: Este PV No tiene Adeudo.
Susana Cruz Miranda
2021-05-27 07:32:20
Se les pide a los PV verifiquen la fecha y hora de equipo y reinicien el equipo, comentan que la hora es correcta y les sigue mostrando el mismo mensaje, estaban operando con normalidad y de repente los sacó del sistema
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 22:09:25
Abarrotes Los Pericos también reporta el mismo error 4498074420
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:58:44
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:56:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a desarrollo pidiedo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:55:43
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:55:22
PV 4498074420 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:53:00
PV farmacia señor de los milagros 4776491575 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:52:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-26 21:45:48