Deny Trejo
TT152868 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 17:20:05 | Fecha Cierre | 2021-05-28 18:53:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 2 01:29:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario quien solicita la facturacion de comision por el pago del servicio de CFE en la tienda Super Q.
Fecha: 16/05/2021 RAZÓN SOCIAL: CIRO MANUEL RAMIREZ ESPINOSA RFC: RAEC841102BLA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:19
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:53:13
Se envia correo a usuario con factura solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:49:06
Se recibe correo de CP Adrian Samano con factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:41:44
-> Se adjunto el archivo Factura solicitada el cual se describe a continuación: Factura solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:41:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:41:15
Mi compañero Hector envía correo a Adrian Sámano con el ticket completo, quedamos a espera de respuesta
Susana Cruz Miranda
2021-05-27 06:36:19
Susana Cruz Miranda
2021-05-27 06:36:19
Se recibe correo de Adrian comenta que es necesario que envie la imagen del ticket completo, se el envia correo a usuario solicitando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:50:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:50:02
Se eniva correo a Adrian Samano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:15:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:15:01
-> Se adjunto el archivo Correo a Adrian samano el cual se describe a continuación: Correo a Adrian samano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:14:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:13:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 17:23:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 17:23:41