Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT15286 PV solicita otra cuenta de Deposito de Cobros de Energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-07 09:59:55 | Fecha Cierre | 2015-10-07 10:56:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:54:07 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Responsable del PV solicita se le proporcione otro numero de cuenta ya que HSBC le queda a 3 horas de distancia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:56:05
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:56:05
Contactamos a la CP Lorely y menciona que le enviara un correo para que el Sr. Juan le solicite tambien por correo la informacion del Banco Bancomer y se lo pueda proporcionar. Menciona que toda solicitud de informacion con ella es por correo electronico.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:56:01
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:56:01
Se comunica al cliente con la CP Lorely para que le apoye proporcionando el numero de cuanta de BANCOMER pero mencionan que salio de su lugar y vuelve en 2 minutos.
Se deja el recado de que por favor se contacte con el Sr. Juan Alberto y le proporcione la informacion del Banco.
En caso de que no se comuniquen con el cliente se le pide que nos regrese la llamada en 20 minutos para intentar comunicarlo con la CP Lorely.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:07:01
Se deja el recado de que por favor se contacte con el Sr. Juan Alberto y le proporcione la informacion del Banco.
En caso de que no se comuniquen con el cliente se le pide que nos regrese la llamada en 20 minutos para intentar comunicarlo con la CP Lorely.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-07 10:07:01