Alma Rosa Ruiz
TT152855 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Rosa Ruiz | ||
| Celular | 0765434567 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.co | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 15:08:22 | Fecha Cierre | 2021-05-26 18:56:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:53 | Tiempo Solución | 0 03:34:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Gerardo comenta que Alma Rosa Ruiz requiere comprobantes de transferencias del periodo 16 AL 28 DE ABRIL 2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:20
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: correo de EC Ernesto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:56:15
Se recibe correo de EC Ernesto pidiendo que lo valiiden en su sistema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:55:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:55:25
hacer caso omiso del comentario anteiror
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:43:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:43:50
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:42:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:42:26
Se recibe correo de Gerente Regional comenta que video se ve que es en la conexión del multiconector y la válvula, no en el tinaco y pide que el vendedor hable con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:41:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:41:57
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Edgar el cual se describe a continuación: correo de Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:37:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:37:07
Se recibe correo de Ing Edgar comenta que el problema esta del lado de CFE que lo validen
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:36:18
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: correo de EC Ernesto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:09:17
Se recibe correo de EC Ernesto a Ing Edgar para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:08:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 16:08:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:22:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:22:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:22:15